销售人员询问研究人员，
虽然知道可以用酸溶解金属锈，但我希望能为客人提供更加化学性的解释。应该怎样说明才好呢？

总结该研究人员的说明，大致如下：
金属锈的溶解现象，可以通过两个化学反应来解释。

其一，中和反应。
如果锈是偏碱性的。
此时，可以通过酸接触锈引起酸碱中和反应，让锈转变为其他物质、并溶化在除锈液中。
基本可以通过这一反应来解释说明锈溶解的化学原理。

其二，氧化还原反应。
酸腐蚀金属，这一化学反应被称为氧化还原反应。
通过氢引起化学反应，直接作用于未生锈的干净基材（金属本身），产生泡沫、去除表面锈蚀。
该反应虽是使基材溶化、而并非溶锈，但也会同时在锈的周围反应，导致锈块剥落，从而促进上面提到的直接让锈溶解的中和反应。

该销售人员理解了上述两项化学反应，并能够给出关于锈溶解的稍显化学性的解释了。